Na Lex Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e segura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 30 dias corridos após o recebimento, válida para defeitos de fabricação e problemas funcionais.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi pedido;
Arrependimento da compra (prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei).
Atenção:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original (quando possível);
Sem sinais de uso ou dano causado por mau uso;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por defeito ou problema técnico: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para contato@lexstorebr.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp, informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF/CNPJ;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos que mostrem o problema (em caso de defeito).
Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.
Nos casos de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno junto à operadora (em até duas faturas);
Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Após os 30 dias, não conseguimos garantir a troca ou conserto dos produtos. Caso ainda precise de ajuda, entre em contato que faremos o possível para orientar da melhor forma.
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para te ajudar via WhatsApp ou pelo nosso canal de suporte.
